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请您保管好发票、送货单和商品的完整包装，如果您对我们的商品有任何的不满意，在商品包装干净，完好且未经拆封，未经使用的前提下，您可以向e同城生活帮提出退换货要求。
以下情况不属于退换货范围：
1）e同城生活帮不对因人为疏忽或使用不当而导致商品损坏做出退换或赔偿；
2） 所有食品、护肤品、彩妆、日化用品若无质量问题不可退换，确有质量问题遵照国家对该类商品的法定退换原则处理；
3） 为保护您及其他客户的健康，玩具、服饰、部分贴身用品不可退换；
4）为维护知识产权，书籍和音像制品不可退换；
5） 所有的样品、派送品、促销品、赠品不可退换；
6） 所有特价商品请当场验收，若无质量问题，事后不可退换；
注：
1、请您于每天09:00-21:00致电83253217、83253216客服热线申请退换货，我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。
2、如发生退货，由我方服务人员上门办理手续后退回，如有与退换商品相关的促销礼券、赠品等请一并退回。e同城生活帮同时收回您购买此商品所获的相应积分或返利。
3、所有退货须经e同城生活帮客服中心确认后方可退回。
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